1月28日，黄埔区萝岗街香雪公园8名档主因防控新型冠状病毒疫情停市，生意受到严重影响，要求退回剩余几天的租金，与出租方产生纠纷。双方各执一词，互不退让，引发聚集争吵。在疫情防控工作的关键时期，人群的聚集给疫情防控工作带来巨大压力，危险也在迅速提升。

　　黄埔区司法局接报后，立即启动疫情防控工作预案，由矛盾纠纷处置专项工作组副组长、人民参与和促进法治科科长参与纠纷调处。针对当前疫情防控实际，按照“疫情严峻、快速调处、减少聚集”思路，积极协调相关单位和双方当事人进行调解,根据相关法规耐心解释，做到有理有据。调解员在确保当事人各方做好必要人身防护措施前提下，为档主们耐心细致地开展政策法规解释，明晰“不可抗力”的法律适用。

　　新型冠状病毒的疫情是既不能预知，也不能避免，在防控疫情的关键时期，目前新冠病毒尚没有特效药，这次疫情符合不可抗力的构成条件。调解员在此判断基础上，紧接着又根据《合同法》第117条“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任”的规定，结合案件实际情况，为争议双方进行了责任划分。最后，在调解人员耐心细致的解释下，各档主和出租方终于放下彼此戒备的心理，对调解员在疫情非常时期的耐心调解表达了感谢。

　　经过4个小时的耐心疏导调解，各档主和出租方就退租问题达成了一致意见：

　　①从1月23日开始计算对档主进行退租；

　　②停业期间确保档口水电畅通以免食品损坏。

　　至此，一场因疫情防控引发的纠纷，在最短时间内得到及时妥善的调处平息，既避免了纠纷双方矛盾的恶化，又最低限度的减少了人员的集聚。

　　稿件来源| 市司法局人民参与和促进法治处