用心用情改造扩容功能更全、理念更优、温馨便民的接待受理大厅、调解中心、听证室、阅卷室等复议服务设施。注重突出全员全程做好群众接待的“软件”要求，强化办案人员改进工作作风，多种形式实行“开门办案”“俯下身子”耐心倾听群众诉求。推动各区创新复议受理工作机制，天河区、增城区实现镇街基层行政复议受理点全覆盖，南沙区、越秀区创新建立“立收即审”“立等即取”快捷便民受理模式。

　　广州市高度重视复议决定履行监督工作，快速摸清底数，搭建专班，逐一排查履行情况，凝聚合力对自然资源、房屋征补、城市建设与管理、市场监管等重点行政管理领域和涉及市场主体重大财产权益、对本地区法治化营商环境建设有重大影响等重难点案件进行重点关注。

　　通过个案挂牌督办、制发责令限期履行文书、约谈负责人、移交线索、依法追责等多种举措，集中解决一批涉及群众和企业重大切身利益、社会影响大、舆论关注度高、群众反映强烈的行政复议法律文书未履行案件，有效实现全市行政复议法律文书全面履行。如白云、南沙、花都等区建立健全行政执法问题提示、通报、问责等机制，针对违法个案和普遍问题，发出“问题提示”或“判例规则提示”，敢于善于运用约谈、责令限期整改、通报批评、向监察机关移送违法违纪线索等方式推动全面及时履行。

　　为推动行政复议法律文书履行监督工作常态化、规范化，在全国全省率先制定出台《广州市行政复议法律文书履行监督试行规定》，通过建立报告、回访、检查、考核、追责等工作机制，全面规范、严格监督行政复议法律文书履行工作，推动实现个案监督纠错与倒逼依法行政的有机结合，着力提升行政复议权威性和公信力。

　　《试行规定》注重突出全面性，创新设置履行情况报告机制、检查机制和回访机制，强化全方位启动履行监督，并全面拓宽履行监督覆盖面，将间接纠错类的调解书、意见书和建议书等法律文书纳入履行监督范围，全流程细化履行要求，明确履行期限以及履行延期、中止、终止等具体内容，着力提升复议文书履行实效。

　　广州市切实强化矛盾纠纷源头治理，坚持将行政争议实质化解挺在前面，聚焦申请人合法权益能否得到保护、争议涉及实质问题能否得到解决等核心关键，对排查出未全面、及时履行或者尚在办理的履行监督案件，注重多点发力，强化合力推动，逐一提出化解思路，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用。

　　打好“组合拳”，积极发挥广州行政争议调解中心和复议调解中心作用，推动行政复议与诉讼、调解、信访等矛盾纠纷多元化解机制同频共振，力促履行监督案件实质化解。亮出“指挥棒”，将行政复议履行监督案件以调解方式结案纳入法治广州考核加分项目，正向引导行政机关积极通过调解方式化解行政争议，提高解纷主动性。用好“智囊团”，探索建立行政争议调解员库，广泛调动律师行业、高等院校、法院检院和职能部门等各方力量，共同推动争议化解取得实效。

　　广州市司法局相关负责人介绍说，“强化复议法律文书履行监督，旨在让生效复议法律文书落地有声，让人民群众合法权益快速实现，让公平正义理念厚植人心。党的二十大报告专章对推进法治中国建设进行了全面部署，法治建设新蓝图已经绘就，复兴征程新号角已经吹响，广州行政复议在新的赶考路上将坚定树牢群众观点，坚持一切为了人民、一切依靠人民，努力让人民群众在行政复议程序中感受到法治温度。”