重源头，打造专业化法律援助队伍

　　规范常备法律援助人员准入条件，完善分级分类管理制度，结合办案质量、业务专长等设立优良律师库、特需案件类型律师库并进行动态管理；与市律师协会合作定期开展强化法援应知应会和服务标准、服务规范的专门培训；发挥律师行业领头人引领示范作用，聘任“法律援助专家顾问”和“法律援助专家律师”，协助论证重大复杂疑难案件及具有影响力的公益事项、参与法律援助制度的研究研讨。

　　严监管，加强全流程案件质量监控

　　出台《广州市法律援助处关于加强法律援助案件质量监管的工作方案》，每个法律援助案件均确定1名案件专管员负责，严格按照全国法律援助服务规范，对每个案件从受理、审查、指派到结案审查、支付补贴全流程跟进。定期选取案件开展庭审现场旁听、严格结案归档材料审核，开展受援人满意度回访与办案机关意见征询工作，了解法律援助人员在承办案件过程中的情况，进一步提升法律援助案件办理质量。

　　常评估，提升法律援助服务质量

　　将法律援助案件质量监管纳入“法治广州”考评指标，敦促全市法律援助机构严把法律援助案件质量关。每季度组织开展案件质量同行评估，每年抽选全市上年度已办结法律援助案件数量的10%约1000宗的案件进行同行评估。充分运用评估结果，公开案件质量评估情况，对评估为优良案件的承办律师，在市律协网站上公开表扬通报，对评估不合格案件的承办律师移出常备法律援助人员库,同时向市律师协会和律师事务所反馈评估结果及具体的评估意见，通过评估倒逼法援律师提高办案质量。