陈晓运谈到，宏观层面看，近年外部环境存在许多复杂性和不确定性，实体企业生产经营困难,使工资拖欠问题突出起来。中观层面，有些领域的市场秩序管理还不够规范。微观层面，有些领域的工人法律意识淡薄且求职心切，极易产生纠纷。一些纠纷发生之后劳动仲裁期限过长、强制手段难以实施，延误了处置时机就容易变成历史遗留问题。

　　邓中文提到，社会综合治理中欠薪劳资纠纷问题解决的难点在于:人数多、金额大、影响范围广、涉及关系复杂。处理的关键：就是要第一时间找到涉事企业介入核实干预，以最快速度为务工人员解决薪资拖欠问题。

　　邓中文：在解决此类问题时，需多部门合作协调，通过像黄埔综治中心这样的平台载体，联合多部门资源力量，急事急办，现场接收问题、核实问题并解决问题，省去中间多头跑文件的环节，最快将薪资发放落实到位，给工人们一个满意的答复。

　　张帆表示，让群众“少跑腿”，真正实现“只进一扇门，最多跑一地”，黄埔区社会治理综合服务中心为群众提供“一条龙”的办事服务，让一些急事难事得到有效处理。

　　节目中，邓中文说，广州目前实行“综治中心+网格化+智能化”工作机制，建立了统一的社会治理服务管理平台，已基本建成市、区、镇（街）、村（居）四级综治中心，社会治理触角延伸到基层村居末梢。

　　陈晓运：多部门联动，把解决同一问题、不同点位的主体串起来，让问题的关联方、利益的相关方整合在一起，既避免分散作业带来的拖沓推诿等问题，也把资源、服务和管理统起来，让部门不空转、群众不空跑。

　　以“安心驿站”为典型，为更好调解矛盾纠纷，有针对性地舒缓信访群众情绪，中心设置若干品牌调解室，包括老兵调解工作室、马万峰调解工作室、陈英和解工作室、红英调解工作室、甄妮家事调解工作室、赖莉青律师调解工作室等。中心还设有若干专调委，包括婚姻家庭纠纷调解委、劳资纠纷调解委、物业纠纷调解委、交通事故调解委等。

　　“智治已经成为广州市域社会治理现代化工作的重要治理方式。”

　　张帆介绍，在社会治理综合服务中心内有个“情报中心”， 能够全面排查信息，抓住隐患苗头，不留安全死角；让各类风险及时发现和有效处置，最终实现智慧预判、矛盾联调，实现发现在早、处置在小，矛盾化解在基层。

　　邓中文：将矛盾纠纷发现在萌芽阶段，终止在初始状态，真正变“被动治理”为“主动服务”和“主动预防”，让科技创新更好地为社会安定有序、提升群众获得感幸福感安全感服务。

　　邓文中回应，推进市域社会治理也是推动社会综合治理，“综合”贯彻在社会治理的各方面、各领域，是一个“整体治理”的概念。在实践中，坚持以系统融合思维推进市域社会治理，让各部门资源既落实分块梳理、又进行网格叠加，让人力、财力、物力等矛盾解纷力量在网格中沉淀，通过综合网格发现情况、解决问题、落实任务，以及主动预防，推进社会治理的“市域”统领与“基层”探索并行发展，从而真正为市民群众纾难解忧。