高龄住户迫切希望加装电梯

唯独二楼两户不同意

二层业主反控诉

电梯已经获批公示

但自己完全不知情

“没人问过我意见，

多数同意就可以装？

我气不顺！”

　　因加装电梯纠纷产生分歧，高低层住户间的交流再次陷入死循环，而这，是“广州普法”直播间的一幕。

　　近日，“广州普法”开启直播调解新模式，直击广州市海珠区某小区旧楼加装电梯纠纷调解现场，该次调解为广州普法首次以直播形式进行纠纷调解。

直播现场到底发生了什么？

调解真的可以解决矛盾纠纷吗？

直播调解到底管不管用？

不妨跟随普法君的步伐

一起前往直播调解现场

探个究竟吧!

高低层住户各执一词。

双方交流困难重重，

如何打破僵局？

“凤阳司法所直播调解室”

安排！

在征得双方当事人的同意下

直播记者邀请高低层住户

分别来到

海珠区司法局

凤阳司法所调解室

进行直播调解

情况慢慢出现了转机！

　　在调解室内，阵容强大的调解团队客观全面地掌握纠纷始末（高低层就加装电梯分歧的矛盾纠纷），分析纠纷产生根源，并根据双方当事人的诉求合法合理地进行调解。

　　就补偿金额，补偿费用支付时间，低层享有与高层同等使用电梯的权利，同步增设空调水排水管，高层给低层提供空调安装位等事项逐一达成一致。

眼看直播调解就要成功

谁知道半路

杀出个“程咬金”

　　小区的一名业主看到直播调解后，亲自来到调解现场，对加装电梯可能产生的物业管理费提出了不同意见。

　　直播调解员马胜佼和直播主持人当机立断，暂时分开双方，从这名高层业主的角度出发，分析利弊的最大化，最终促成双方达成一致意见。

这一段意外小插曲

也让普法君见证了

直播调解的魅力

现场感参与感极强！

当然更权威的还在后面

……

　　调解接近尾声，调解员通过广州法院ODR（广州法院在线多元纠纷化解平台）现场连线海珠区人民法院吴丽云法官，进一步增强了双方对直播调解结果的信服力。

（与吴丽云法官连线）

　　最终促成双方就后续低层物业管理费问题达成一致。双方现场签署了调解协议书，并对工作人员的调解表示衷心的感谢，至此，该纠纷顺利化解。

　　调解员也当场与网友在线互动，解答网友疑惑。调解员建议群众“有纠纷、找调解”，因为新时代的人民调解，具有“高效、便捷、不收费”的显著特点。调解人不仅可以调，而且成功调，调完后还能有效执行。

　　持续几个小时的直播调解，在抖音、快手、视频号及B站等平台全程直播，在线观看调解的网友人数最高达到1.2万人次。网友评论热烈，点赞调解员的专业水平和服务质量。

　　我为群众办实事，普法直播在行动。通过“线下”调解、“线上”观摩的方式，在直播中普法，在普法中完成矛盾的化解，真正做到了将矛盾纠纷化解在基层，全面提升新时代全媒体普法工作效能。