明确由市政务服务机构负责本系统政务服务事项基本目录和办事指南标准化管理。

　　没有法律、法规、规章依据的，政务服务机构不得增设政务服务事项的办理条件、环节，不得要求申请人提供办事指南之外的材料。

　　对各区因政策兑现、改革创新需要设定部分区级事项予以支持。

　　充分运用数字技术，推动政务服务由人力服务型向人机交互型转变，由经验判断型向数据分析型转变。

　　推进系统整合对接，除部分已有单独建设的业务系统以外，原则上不再单独建设相关业务系统。

　　完善数据质量管理机制和标准规范，规范电子证照、电子签名和电子档案等电子化应用。

　　建立政务服务常态化监测、数据分析诊断和效能评估工作机制。

　　加强对数据的综合分析和应用，注重差评处置，通过解决一件“差评”问题，做好“一类事”，实现以评促优。

　　针对当前政务服务领域存在的重点问题，明确法律责任，确保制度执行效果。