4月8日下午，广州市司法局组织召开《广州市政务服务便民热线管理办法（草案）》专家论证会。会议邀请了中山大学、广东外语外贸大学、广州大学、广东财经大学、广州市社会科学院、广东国智律师事务所等单位的法学、公共事务管理以及公共服务领域的6位专家，其中，2位专家是第一届广州市人民政府督查室特邀督查员。专家论证会由市司法局张建山副局长主持，市政务服务数据管理局、广州12345政府服务热线受理中心、市司法局立法二处等单位有关人员参加会议。

       会上，市司法局对草案的起草背景、主要内容、论证的重点难点问题等做了简要介绍，与会专家围绕《广州市政务服务便民热线管理办法（草案）》适用范围、热线定义、反映事项规范和分类处理、疑难协调机制、非咨询类事项办理期限、热线与信访的受理办理程序区分、事项终结制度、数据管理等问题进行深入研究论证，提出了建设性的意见和建议。

       下一步，市司法局将以问题为导向，认真研究和吸纳有关专家提出的合理意见和建议，进一步修改完善《广州市政务服务便民热线管理办法（草案）》，确保按期高质完成立法工作，助力广州12345政府服务热线做好政务服务“总客服”和社情民意“传感器”。

（立法二处刘备）