为规范法律援助服务行为，提升法律援助服务质量，2020年8月27日至28日，广州市法律援助处（以下简称“市法援处”）在市政府系统培训中心举办了2020年度法律援助人员岗前培训班。培训采用“线下+线上”的方式，市、区法援机构工作人员参加现场培训并进行课程录制。市、区两级法律援助机构对已审核但未参加岗前培训的律师通过“广州市法律援助信息管理系统”进行网络培训。

　　市法援处高度重视法律援助人员业务培训工作，把业务培训作为加强队伍建设、提高业务质量的基础性工作。近年来，全市法律援助案件数量大幅提升，群众对法律援助案件质量也有更高的期待，国家、省、市出台了一系列的法律援助服务规范、标准。针对部分承办律师对国家、省、市出台的服务规范、标准不够熟悉，办理法律援助案件的过程不够规范、细致的问题，本次培训开设了广东省刑事、民事、行政、劳动争议法律援助服务规范（试行）；民事、行政、刑事法律援助案件承办流程和风险防范；法律援助案件质量管理及投诉处理流程等7门课程，由广东省法援局负责人及省法律援助服务规范起草组的专家律师、市法援处工作人员讲授，课程设置紧凑，内容丰富，针对性强。

　　今年，市法援处把加强法律援助案件质量监管作为一项重点工作来抓，建立并完善法援机构内部监管、专家同行评估流程，加强评估结果运用，探索办案补贴与办案质量挂钩的差别补贴机制，力争实现法律援助案件事前、事中、事后各节点的全流程、全方位管理。通过此次培训，有利于进一步提升法律援助服务规范化水平、提高法律援助办案质量，推动广州法援工作继续走在前列，再上新台阶。

　　（市法援处 曾 玲）