近日，广州市白云区法律援助处工作人员到佛山里水主动上门为两位耄耋老人提供法律援助申请服务，用实际行动为群众办实事、解难题。

　　91岁的蔡某和88岁的黄某为两夫妻，两人共育有五个子女。长期以来，仅有两个女儿主动担起赡养之责，照顾老人的生活起居，另外两个女儿和唯一的儿子却对老人不闻不问。两位老人年纪越来越大，精力也越来越不济，尤其是黄某生活已经无法自理，两位老人便想让全部子女共同承担起赡养义务，但是数次协商均未如愿。无奈之下，两位老人欲拿起法律武器维护自己的合法权益，其户籍地在白云区嘉禾街的女儿向嘉禾司法所寻求帮助，嘉禾街法律援助站了解到该情况后主动向白云区法律援助处报告，希望能通过法律途径为两位老人解决这一烦心事。

　　白云区法律援助处经初步核查，认为两位老人“追索赡养费”符合不受经济困难条件限制的情形。考虑到两位老人年事已高，行动不便且路程遥远，白云区法律援助处迅速启动了老年人法律援助绿色通道，决定主动上门为两位老人服务。同时考虑到后续法律援助律师也需要和两位老人面谈了解具体案件情况和指引收集证据材料，为减少对两位老人生活的打扰，白云区法律援助处指派了擅长家庭纠纷的法律援助律师一同前往两位老人家中提供法律援助服务。上门后，白云区法律援助处工作人员和法律援助律师就其诉求及事实理由部分进行详细了解，并协助当事人妥善办理了相关手续，法律援助律师也详细告知了两位老人及其家人接下来要走的程序，以及要补充提供的证据材料。两位老人及其家人对工作人员和法律援助律师连连表示感谢，说没想到坐在家中这件烦心事就可以得到解决。

　　近年来，白云区法律援助处始终坚持以人民为中心，深化便民利民服务，为老年人、残疾人、农民工、军人军属等特殊群体开通“绿色通道”，对行动不便、不能亲自前来申请法律援助的特殊群众，变“窗口坐等服务”为“主动上门服务”，以实际行动回应人民群众关切，让更多困难群众享受到便捷、优质、高效的法律援助服务，切实维护困难群众的合法权益。

　　（白云区法律援助处）