为加强我市专职人民调解员队伍建设，提升广州市司法局专职人民调解服务项目质效，近日，市司法局组织召开专职人民调解员服务项目座谈会。广州铁路运输中院、市中级人民法院、广州互联网法院、各区人民法院、市信访局和部分行业性专业性调解组织等20个专职人民调解员派驻单位负责同志参加会议。

       2019年起，市司法局创新联动联调工作机制，开展专职人民调解服务项目，在法院、信访大厅、调解组织等矛盾纠纷汇聚点派驻专职人民调解员。项目实施6年来，先后为22个服务点派驻65名专职人民调解员，为我市矛盾纠纷多元化解工作注入了专业解纷力量。各专职人民调解员积极发挥专业优势，高效化解矛盾纠纷，逐渐成为矛盾纠纷多元化解的中坚力量，有效缓解了案多人少、专业性不足等困难问题，实现矛盾纠纷就近、就地化解。先后有4名专职人民调解员被评为全市法院系统“十佳调解员”、10名专职调解员被评为区“优秀调解员”等称号。根据第三方绩效评价报告显示，2023年度该项目派驻的专职人民调解员共受理调解案件24300件，调解案件结案率达100%，调解案件归档率达100%，调解成功率达74.57%，案件调解协议履行率达95.47%。

       会议就进一步做好专职人民调解服务项目提出了要求。一要建立健全考核评价和激励机制。进一步完善专职人民调解员管理、绩效考核，案件补贴、等级评定等相关制度，建立激励机制，优化晋升机制，提升岗位吸引力。二要建立健全培训制度。分层开展全员轮训及专项培训，聚焦调解员队伍法律素养提升、调解业务能力提升，实行“以老带新”，不断提升调解员工作水平。三要加大宣传力度。要利用多途径宣传优秀专职人民调解员事迹案例，讲好人民调解故事，为人民调解员开展工作提供良好氛围。四要加强协调联动。建立健全工作联系制度，加强业务指导和工作保障，合力解决工作发展遇到的困难和问题。

       下一步，市司法局将深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，锚定调解工作在全面深化改革、推进中国式现代化中的新职责新使命，加强调解队伍人才建设，提升社会治理效能，为社会治理现代化作出积极贡献。

（广州市司法局人民参与和促进法治处）