近年来，番禺区法律援助处坚守“应援尽援、应援速援、应援优援”的服务理念，落实“四个一”工作机制，取得了良好的成效。2023年，共受理法律援助案件1600件，接待来访来电咨询3909人次，为犯罪嫌疑人提供法律帮助1848人次，协助番禺区人民法院开展刑事辩护全覆盖法律帮助1164人次，为群众挽回经济损失或取得利益819万元，收到受援人赠送锦旗16面，在广州市残疾人法律援助典型案例评选中荣获两个一等奖和两个二等奖。

　　施行“一套制度”，提升公共法律服务便捷度。积极推行法律援助证明事项告知承诺制、法律援助申请“市域通办”、个人诚信承诺等便民利民举措，提升法律援助服务效率，增强困难群众申请法律援助的便捷度，2023年，受理3件告知承诺制法律援助申请案件以及11件市域通办法律援助申请案件；提供下沉式法律援助服务，在沙头街、石碁镇开展法律援助流动服务站活动，现场受理群众法律援助申请，及时掌握农村法律援助信息，最大限度满足农村群众法律援助需求。

　　健全“一条通道”，满足特殊群体法律服务需求。畅通未成年人、残疾人、老年人、军人、农民工等特殊群体申请法律援助绿色通道，简化案件受理程序，优先审查指派律师；对涉案人数多的群体性案件申请人、行动不便的残疾人、老年人等实行预约上门服务，由法律援助工作人员到指定地点为其办理法律援助申请手续或提供法律咨询服务。2023年，共提供9次上门服务。

　　打响“一个品牌”，提高法律援助知晓率。在积极开展法律援助进村（居）、进军营、进监狱等宣传活动的同时，为致力打造未成年人法律援助服务品牌，邀请广东容林、广东连越、广东雄远等律师事务所进校园开展未成年人法律援助讲座、未成年保护工作座谈会，链接区法学会、人大常委会监察和司法工委、辖区学校等单位，共建未成年人法律保护法律宣传平台，在侨联中学、培智学校、富都小学等学校开展7场校园宣讲、模拟法庭、普法小品等系列活动，提高法律援助知晓率。

　　壮实“一支队伍”，夯实案件质量生命线。推行法律援助人员“培训+面试”准入制以及“老带新”模式，确保新入库法律援助人员符合法律援助办案条件；邀请高校教授针对法律援助法、刑事诉讼法、刑法等方面的前沿问题对全区法律援助人员开展专题培训讲座，提高法律援助人员服务能力和业务水平；组建法律援助案件质量评估专家团队对法律援助案件进行“线下纸质档案+线上电子档案”双评分，对发现的问题，要求法律援助人员认真查摆，详细分析原因，提升法律援助人员办案质效。

　　（番禺区法律援助处）