冬至过后迎来2023年最低气温，却有一缕暖阳照进了天河区法律援助服务大厅。一位群众夹着锦旗搓着手走进来，是某米公司群体案中的一位受援人代表，受大家委托前来赠送锦旗致谢，四手相握，一声简单的感谢，让全体工作人员心里都暖乎乎的。

　　2021年至2022年期间，受援人与某米公司达成月子服务合同及服务确认协议，约定受援人以月嫂的身份为月子服务合同的雇主提供服务，向公司支付上户押金300元到2000元不等。前述合同及协议均已履行完毕，公司却以经营不善为由拒绝支付约定报酬及退还押金。有部分受援人还购买了公司销售的培训课程，但基本都是逾期未开课。双方产生争议后，某米公司给出调解方案，但受援人无法接受。

　　因该案件涉及人数众多达64人，且受援人都为社会基层劳动者，天河区法律援助处极为重视，为其开通绿色通道，迅速指派了办理群体性案件经验丰富的王竹萍律师，并全程关注案件进展，积极协调多方矛盾。

　　然而，案件办理过程比预想的更复杂，存在三大难点：一是整理难。案件办理初期，受援人提交的材料五花八门，同一类诉请需用同一类证据证明，可方便法官了解案情，加快案件进展，面对60多位受援人的超大工作量，承办律师耐心逐一沟通了解，指导补充材料，帮助确认提交。二是示证难。本案受援人来自外省各地居多，电子证据的原始载体多在手机里，需在庭审现场展示，难以要求全部受援人邮寄手机或者到场展示。经与区法院沟通，一致确认电子合同可以通过录屏的方式展示原件，承办律师又逐一指导受援人完成录屏、拷录光盘提交法院，顺利证明了证据的真实性，减少了当事人路途奔波。三是获赔难。经过不懈努力，案件在短时间内得到了较为理想的结果，判决基本支持了受援人的诉求。判决出来了，案件胜诉了，但某米公司却下落不明，受援人想在短期内拿到应钱款又成了空想！这笔钱是她们辛苦劳动应得的“血汗钱”，是养育小孩、赡养老人等家庭开支的重要来源。在得知情况后，经与区检察院沟通，成功为部分受援人办理司法救助申请手续，共获得24.2万元的司法救助。

　　作为法律援助部门，我们的责任不仅仅是为困难群众提供法律服务，更要关注他们的生活实际困难，在现有政策的基础上积极为他们争取合法权益，让群众感受到公平正义的同时延续法律援助温度，做群众冬日的暖阳。

　　（天河区司法局）