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猎德司法所:打造涉经济类矛盾纠纷 “一端多维”化解新模式
猎德街地处广州CBD珠江新城,辖内总部经济众多,各类矛盾纠纷频发。天河区司法局猎德司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”,积极探索多元解纷新路子,通过加强部门联动、动员社会力量参与等方式,着力打造“一端多维”矛盾纠纷化解工作模式。2023年以来,猎德街辖内调解组织共调处劳资纠纷、工程款纠纷、合同纠纷、人身损害赔偿等各类纠纷100余件,涉案金额达上千万。
“一端多维”矛盾纠纷化解工作模式:即以猎德司法所为端口,叠加辖内70多家律所、7个社区调委会、1个街道调委会、1个金融行业调委会、1个派出所调解室等资源优势,助力矛盾纠纷就地高效化解。
把好司法所“端口”
“一端多维”联动化解纠纷
司法所作为街道综治中心常驻单位,主动靠前排查化解纠纷,同时充分发挥基层调委会扎根基层、贴近群众的优势,统筹猎德街辖内各类人民调解组织以定期排查、专项排查、重点排查相结合的方式,及时发现辖内婚姻、家庭、邻里、租赁等各类矛盾纠纷苗头,动态掌握辖内易发、多发矛盾纠纷重点、难点,最大限度将矛盾纠纷消除在萌芽状态。
以司法所为轴心,实现矛盾纠纷三级过滤:简易的矛盾纠纷,由社区处理;跨社区或社区移交的较复杂纠纷,由司法所处理;重大矛盾纠纷,由街道领导包案处理。通过构建党组织统一领导、政府职能依法履责、各类组织积极协同、群众广泛参与的多元调解机制,实现“联手解纠纷,合力促和谐”目标。
叠加法律资源优势
增强纠纷化解专业性
猎德街辖内聚集70多家律师事务所,拥有多家具有国际影响力的大型律所。借助这一独特的资源优势,猎德司法所与天河区律工委、天河区律师行业党员突击队建立联络机制,每周定期安排律师到司法所值班,及时满足群众法律咨询、调解等需求。依托公益律师服务团队和“一社区一法律顾问”,由律师在社区、街道调解平台协助开展纠纷调解和法律咨询服务。
在社区平台,社区法律顾问在7个社区开展每月8小时的定点值班服务;在街道平台,每个工作日安排公益律师在公共法律服务窗口值班,接待群众来电来访。高频密的律师服务,进一步增强了人民调解专业性,大大提高了纠纷化解的成功率。同时,依托天河区“庭所共建”联动联调工作机制,通过与区法院民事审判庭结对的方式,在线开展纠纷调解指导、疑问解答,提升人民调解“专业度”。
充实多元调解力量
延伸综合服务功能
猎德街现有专兼职人民调解员50人,为进一步提高人民调解工作覆盖面,猎德司法所积极推进综合网格员兼任人民调解员工作,在全街7个社区范围内共选聘21名综合网格员兼任人民调解员,实现矛盾调解进网格,问题解决在网格,为社会治理体系的建设和作出贡献。
同时吸纳辖内优秀律师、法律服务工作者纳入人民调解专家库,作为猎德街矛盾纠纷化解法律服务力量的有效补充。推进便民公证服务进驻司法所,有效延伸调解综合服务功能。与广东南方公证处合作,定期安排公证人员在公证服务窗口值班,为群众提供公证服务咨询和业务受理服务,积极推动公证服务向社区延伸,通过派驻现场、电话以及线上服务等方式为辖内居民群众提供“家门口”的专业服务。
深入基层解民忧
承载群众认可和支持
猎德司法所“一端多维”矛盾纠纷化解工作模式发挥了积极作用,司法所、派出所等各职能部门联动化解矛盾纠纷,充分发挥人民调解“第一道防线”作用,成功化解多起纠纷,屡获群众锦旗表示谢意。
8月23日上午,群众刘某将一面“践行客观公正,司法行政楷模”的锦旗送到猎德司法所。事缘两年前某餐饮公司一员工工作期间身亡,其家属与某餐饮公司因人身赔偿问题产生纠纷。期间猎德司法所积极搭建双方对话平台,数次组织双方协调,运用换位思考、法理情相结合等多种调解方法,对公司方进行普法宣教、释法明理;反复耐心劝说、尽最大努力安抚家属,指引家属申请工亡鉴定。最终双方均同意由公司支付安葬费办理死者后事,家属则通过诉讼解决赔偿争议。两年多的时间里,历经民事诉讼一审、二审,家属从未忘记司法所在这期间所做的努力和给予的帮助,在拿到赔偿款后的第一时间将锦旗送至司法所。
群众的锦旗,代表的是群众对司法所工作的充分认可与口碑,体现的是猎德司法所为维护辖区和谐稳定贡献的责任与担当。猎德司法所将继续秉承为人民服务的宗旨,以用心,爱心,耐心对待每一次纷争,用责任、使命、担当铸就司法为民的赤诚之心。
来源 | 天河区司法局