天河区司法局多措并举对法律援助队伍履行直接管理责任，强化日常执业活动的监督管理，努力打造过硬的法律援助队伍。

　　实行动态管理。在全市发出法律援助倡议书引进优质社会律师资源，建立法律援助律师资源库。目前，库内共有志愿律师260名，入库志愿律所105家。完善天河区法律援助律师资源库规范化管理规则，积极落实案件回访制度，通过发函征询、电话回访等方式全面了解办案律师服务态度、工作效率等情况。案件质量评估结果为不合格的，将移出律师库。

　　提升业务水平。加强对法律援助律师办案技能和执业纪律的培训，健全分类培训机制，常态化开展法律援助律师教育培训。新入库律师需完成岗前培训课程和参与公共法律服务大厅值班方可承办案件。组织承办律师开展案件质量自评，自行查缺补漏，帮助法律援助律师有针对性加强业务能力。建立“老带新”带教制度，将法律援助处打造成年轻律师成长的平台。

　　强化办案质量。科学分工分类，设立未成年人、残疾人、农民工、妇女等法律援助专业律师志愿团队。综合案件类型、律师专业特长、受援人意愿等因素，合理指派案件承办人员，保证法律援助律师公平、专业高度匹配参与业务办理。不做甩手掌柜，积极跟进协调法律援助律师办案，畅顺承办流程，保障承办效率。

　　树立榜样标杆。在法律援助案件办理期间，对受援人满意度高、提供服务优质、案件质量评估优秀的人员给予表扬，搜集整理、撰写、通报典型案例，增强律师参与法律援助工作的归属感和荣誉感。同时，将此作为优先推荐参加外出学习培训、向上级推优评先的依据，充分发挥先进典型的示范引领作用，激发法律援助律师热情奉献的精气神。

　　近三年来，天河区司法局共组织回访案件2420余件，受援人满意率达98%以上。下一步，天河区司法局将持续加强法律援助队伍建设，以提升法律援助业务水平为主线，着力打造一支信念坚定、业务熟练、敢于担当的法律援助队伍，努力提升受援群众的满意度和获得感，树立天河区法律援助的品牌形象，不断推进法律援助工作迈上新台阶。

　　（天河区法律援助处）