“锻炼遛弯方便了”

　　“梁伯，又下楼遛弯啦！”

　　“是啊，电梯建好后，下楼就不是问题了！”

　　94岁高龄的梁伯喜欢锻炼身体，现在每天都要下楼活动，但家住8楼的他，在安装电梯前并不能“想下就下”。

　　司法所分析后认为，可以尝试分类调解方式化解矛盾。为化解业主意见不一致的纠纷，司法所组织调解会，调解员先向低层业主解释大楼加装电梯的迫切需求，同时，电梯筹备组表示愿意对低层业主进行补偿。调解员参考近期同类案例，引导双方根据影响范围大小来协商补偿金额。最终，低层业主全部签订书面调解协议书。

　　为化解安全方面的纠纷，司法所邀请相关部门的专业人士对审批流程、施工要求等进行详细解释。其间，一位持反对意见业主的家属突然离世，在调解员的建议下，筹备组组长参加了逝者的追悼会，还协助处理善后事宜，此番举动令逝者儿子意外而感动，开始说服其父亲同意加装电梯。这户业主转变态度后，大家渐渐不再反对加装电梯，电梯很快建成并顺利投入使用。

　　“看病就医方便了”

　　陈叔是一位身患重病的退休老工人，其居住楼房的楼梯窄小、坡度大。加装电梯前，他每次出门就医都需要雇人将他抬上、抬下，不仅每次都要增加450元的费用，上落楼梯的颠簸也使得本就虚弱的他更加难受。

　　调解员从审批、施工监督等环节逐渐化解了业主对安全的担心。至于通风、采光问题，电梯建成后原楼梯转角开窗处会全部打通，对入户采光基本没有影响，引导双方协商补偿方案，但未达成统一意见。随后，调解员通过相关案例，采取“背对背”的方式分享给双方参考，经过多次努力，大部分业主签署了补偿协议。

　　针对仍然反对的业主，调解员同社区法律顾问多次上门，派发加装电梯有关宣传小册子，分析利弊。通过一点一点的努力，业主的态度慢慢发生转变，最终表示同意加装电梯，并愿意分摊电梯建设费用。

　　电梯建成后，司法所对楼栋居民进行了回访，居民普遍表示生活便利了很多，邻里关系也恢复了。

　　“玩耍出行方便了”

　　“真是太方便了！我们家有对双胞胎，平时奶奶带着上上下下可麻烦了。隔壁邻居怀孕7个月，爬楼梯走走停停非常吃力，加装电梯后，可以随时上下楼了，拎东西也不发愁了！”居民陈女士高兴地说道。

　　辖内社区居委会获悉陈女士的楼房业主在加装电梯的问题上意见不一致，便将有关情况告知司法所。司法所了解情况后，将调解关口前移，马上组织该楼房争议双方居民到彩虹街“玻璃屋”党群服务驿站进行调解，并邀请社区法律顾问、居委会主任等专职人员参加，提供专业的意见。

　　在调解过程中，司法所认真听取居民双方不同意见，深入了解具体情况和诉求。职能部门派员到现场提供指导意见，指导施工单位优化电梯加装方案，统筹不同意见等向居民提供实质性后续保障服务。最终，经过多次沟通，居民双方达成共识，握手言欢，司法所根据双方意愿出具调解协议书。