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涉疫风险人员 请接12320!

2021-12-29 18:11
来源:本网
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广东启用12320专号排查涉疫风险人员 两类人员来(返)粤需健康申报

  目前,涉疫风险人员主要是指外省口岸入境来(返)粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来(返)粤人员。

  12月28日,广东省正式启用涉疫风险人员排查12320专号,即日起,涉疫风险人员来(返)粤前可在“粤省事”小程序完成入粤申报,并留意接听、查看12320专号电话及短信。

  目前,涉疫风险人员主要是指外省口岸入境来(返)粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来(返)粤人员。

  自疫情发生以来,广东基层工作人员通过办公电话、个人手机对涉疫风险人员开展排查,因陌生号码导致群众拒接或不相信、不配合的情形时常发生,不利于排查工作正常开展。为解决这一问题,广东依托全国公共卫生公益热线12320作为涉疫风险人员排查专号,开通外呼、自动语音播放、短信发送、电话回拨等功能。群众可以放心接听12320的来电,也可通过回拨12320联系到基层工作人员。

  12320专号会通过智能语音、短信,引导涉疫风险人员做好入粤申报、提醒留意接听12320专号电话、宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。目的地基层工作人员将通过12320专号联系涉疫风险人员,核实入粤申报信息,根据排查风险等级相应采取集中隔离、居家隔离、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。

  涉疫风险人员来(返)粤前,应主动通过“粤省事”小程序完成入粤申报。老人、儿童等不方便使用手机的群体,可由家庭成员、社区工作者代为申报。

  问答

  漏接12320电话 请在48小时内回拨

  ●涉疫风险人员具体指哪些人?

  目前,涉疫风险人员主要指:外省口岸入境来(返)粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来(返)粤人员。

  ●入粤申报需要填写哪些内容?

  入粤申报内容包括:个人基本信息、入粤时间、航班或车次、目的地、健康状况、中高风险地区旅居史等。

  ●入粤申报完成后,还需要做什么?

  您申报完成后,12320专号会通过智能语音、短信,提醒留意接听12320专号电话,宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。目的地基层工作人员将通过12320专号联系您,核实个人申报信息,请留意接听。

  ●涉疫风险人员来(返)粤后,需遵守哪些健康管理措施?

  涉疫风险人员来(返)粤后,目的地基层工作人员会通过12320专号与您联系,根据排查风险等级相应采取隔离医学观察、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。

  ●不小心漏接12320专号电话,或者被手机自动屏蔽,怎么办?

  如果您漏接了12320电话,请在48小时内回拨12320专号,可联系到拨打您电话的基层工作人员。

  12320属于卫生公益服务热线,只要您不手动屏蔽,手机系统不会自动屏蔽。

  ●涉疫风险人员未及时进行入粤申报,怎么办?

  涉疫风险人员来(返)粤前自主进行入粤申报,12320专号及目的地基层工作人员将第一时间联系到您。如您在来(返)粤前没有来得及申报,应在抵粤后第一时间到所在社区报备有关信息。

  ●入粤申报信息会泄露吗?

  不会。涉疫风险人员的入粤申报信息将严格保密,仅用于疫情排查工作。

  目的地基层工作人员与您联系时,只会核实您个人申报的信息,不会涉及银行卡号、密码等个人财务信息。如被问及个人财务信息等,请保持警惕,及时报警,避免上当受骗。