各位服刑人员亲属：

　　为便于服刑人员亲属能更好掌握亲情电话视频通话的接听时间，提升亲情电话视频通话促进交流的效果，从2025年10月1日起，广东省广州女子监狱亲情电话在“国科服务”平台启用家属可预约视频通话的模式，现将具体事宜通知如下：

　　一、可预约范围

　　可预约人员为下载注册“国科服务”APP并通过实名认证审核的近亲属（含配偶、父母、同胞兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、子女、孙子女、外孙子女和其他具有抚养、赡养关系的亲属）、监护人，根据亲情电话的管理规定，每次预约仅限1名近亲属或监护人预约，且目前仅可以预约亲情电话中的视频通话，语音通话仍然由监狱端主动拨出，暂不支持预约。

　　二、预约流程

　　亲属注册登录“国科服务”APP，依次点击“【更多服务】——【亲情电话】”，未进行认证的亲属按流程提交资料进行认证；认证审核通过的亲属进入亲情电话首页选择日期、时段，点击【预约】按钮进行视频通话预约。

　　如有疑问，可拨打狱政管理科电话进行咨询，咨询电话：020-86737785

　　广东省广州女子监狱

　　2025年9月25日