答：监狱为每名服刑人员分配一组账号密码，用于登陆服刑人员信息查询系统，并以挂号信形式寄送给服刑人员亲属。如果您没有收到挂号信或者忘记服刑人员信息查询系统的查询账号以及密码，请您登陆服刑人员信息查询系统，点击“忘记密码”选项，如实填写申请单，我们将会根据您的申请进行核实，并在3-5个工作日内重新给您发放查询账号及密码。