故事还要从一次长途电话咨询说起。“是广州公证处吗？我的哥哥刚去世，父母在汕头，在广州的财产继承该怎么办啊？”

　　那天，刚好是蔡婉聪公证员值班，她一边安抚张女士情绪一边了解张女士哥哥的婚姻、子女和父母情况。原来，张女士的哥哥前段时间意外身亡。他在广州遗留有财产，但是由于其没有结婚、也没有子女，而且父母都在汕头，家人们都不清楚如何继承这些遗产。

　　于是，蔡婉聪和张女士加了微信 ，指导她准备资料，详细告知公证流程和注意事项，引导张女士安排父母办理委托继承公证，把继承的事放心交给张女士去做，微信成为公证员和张女士之间即时、亲密的沟通渠道。

　　在微信里，张女士把证明材料先拍照发图给公证员。看到证明材料都是外地单位出具，按照以往程序是当事人向公证处申请并受理后，公证处再派员核实证明材料。蔡婉聪考虑到当事人都在汕头，不便一次次地来广州，于是提前向出具证明的单位发函核实，该单位复函确认后立即通知张女士携带资料原件到广州公证处办理。当张女士还在路上的时候，公证书已经在起草、审核和制作当中。张女士到达广州公证处东山办证处履行相应程序，签署有关文书后，公证人员把公证书递交到她手上。于是就有了开头感人的一幕。